Politique de confidentialité

Nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons sur ce site internet.

Nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons sur ce site internet.

 

1 - CONDITIONS D’APPLICATION DE LA CHARTE

Pour délivrer notre service, nous collectons des données personnelles. Cette Charte vous informe sur les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données lorsque :

  • Vous réservez un séjour auprès du Sunêlia Interlude
  • Vous visitez notre site Internet (ciaprès le « Site ») ;
  • Vous vous abonnez à notre newsletter ;
  • Vous nous contactez ;

 

2 - INFORMATIONS CONCERNANT L’USAGE DES COOKIES

Lors de la navigation sur le site www.interlude.fr, des informations sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés dans votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Cette page est consacrée à la protection de la vie privée. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre navigation sur notre site et sur vos droits. La protection de votre vie privée est importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions concernant votre navigation sur notre site.

 

A quoi servent les cookies émis sur ce site ?

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, les cookies déposés sur votre terminal ont 4 types d'usages (décrits ci-dessous) :

Sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisés lors de votre visite sur notre site internet.

 

1. Les cookies techniques

Ils sont nécessaires à la bonne navigation dans notre site, ainsi qu’à l’accès aux différents services. Ils permettent :

  • d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.),
  • de vous reconnaître en mémorisant les mots de passe et autres informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site (inscription ou accès à un compte)
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité (c’est le cas par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un compte après un certain laps de temps).

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés ou paramétrés sous peine de ne plus pouvoir accéder au site et/ou aux services du site.

 

2. Les cookies statistiques

Ils permettent de mesurer l’audience et d'établir les statistiques des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours...) pour nous permettre d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services. Ils nous permettent ainsi de détecter certains problèmes de navigation qu'il nous faut améliorer. Ces cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle. La durée de vie de ces cookies de mesure d’audience n’excède pas 26 mois.

Google Analytics conserve les cookies pour une durée de 26 mois quels que soient vos paramètres. Bing conserve vos cookies pendant 45 jours.

 

3. Les cookies de personnalisation

Ces cookies permettent de vous faciliter l’accès à nos services et aux rubriques de notre site, et de personnaliser votre navigation (personnalisation des contenus...). Ils nous permettent également de personnaliser les messages que nous vous envoyons (envoi d’e-mailings personnalisés par exemple).

 

4. Les cookies liés aux réseaux sociaux

Sur certaines pages de notre site, vous pouvez retrouver des boutons ou modules liées aux réseaux sociaux. Ils sont tiers à Sunêlia Interlude et vous permettent d'exploiter les fonctionnalités de ces réseaux et en particulier de partager des contenus avec d'autres utilisateurs de ces réseaux. Lorsque vous vous rendez sur une page internet sur laquelle se trouve un de ces boutons ou modules, votre navigateur est susceptible d’envoyer des informations au réseau social qui peut alors associer cette visualisation à votre profil. Des cookies des réseaux sociaux, dont Sunêlia Interlude n'a pas la maîtrise, peuvent être alors être déposés dans votre navigateur par ces réseaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces réseaux sociaux, afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons et modules. La durée de vie de ces cookies n’excède pas 13 mois.

 

Vos choix concernant les cookies

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies précités. Vous pouvez toutefois choisir à tout moment de désactiver tout ou une partie de ces cookies, à l’exception des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, comme indiqué ci-dessus. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou pas. Cependant, il est vous est possible de configurer votre logiciel de navigation de manière que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré sur votre terminal.

 

Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque navigateur est différente concernant le paramétrage des cookies. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

Firefox® :

  • Ouvrez Firefox
  • Appuyez sur la touche « Alt »
  • Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils » puis « Options »
  • Sélectionnez l’onglet « Vie privée »
  • Dans le menu déroulant à droite de « Règles de conservation », cliquez sur « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
  • Un peu plus bas, décochez « Accepter les cookies »
  • Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »

 

Internet Explorer® :

  • Ouvrez Internet Explorer
  • Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »
  • Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
  • Cliquez sur « Avancé » et décochez « Accepter »
  • Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »

 

Google Chrome® :

  • Ouvrez Google Chrome
  • Cliquez sur l’icône d’outils dans la barre de menu
  • Sélectionnez « Options »
  • Cliquez sur l’onglet « Options avancées »
  • Dans le menu déroulant « Paramètres des cookies », sélectionnez « Bloquer tous les cookies »

 

Suppression des cookies

Attention, la prise en compte de vos différents souhaits repose sur un cookie ou plusieurs cookies déterminés. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés au sein de votre terminal concernant notre site, nous ne saurons plus quel consentement ou quel refus vous avez émis. Cela reviendra donc à réinitialiser votre consentement et vous devrez donc à nouveau refuser le ou les cookies que vous ne souhaitez pas conserver. De même, si vous utilisez un autre navigateur Internet, vous devrez à nouveau refuser ces cookies car vos choix, comme les cookies auxquels ils se rapportent, dépendent du navigateur et du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) que vous utilisez pour consulter notre site.

Modifier mon consentement

 

3 - INFORMATIONS COLLECTEES : VOS DONNEES PERSONNELLES

En conformité avec les dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les traitements automatisés de données nominatives réalisés à partir de ce site n'ont pas fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) car ces traitements entrent dans le cadre de la dispense de déclaration n°7.

 

Collecte de vos informations personnelles

Pour les particuliers, nous collectons les renseignements suivants :

  • Votre demande
  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Ville
  • Pays
  • Email,
  • Numéro de téléphone,
  • Message

 

Pour les professionnels, nous collectons les renseignements suivants :

  • Votre demande
  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Ville
  • Pays
  • Email,
  • Numéro de téléphone,
  • Message

 

Il en va de même pour l’ensemble des informations que vous nous communiquez relatives aux personnes pour lesquelles vous réservez un séjour. Vous vous engagez ici à obtenir leur accord préalable à communiquer leurs Données.

 

Les Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous sommes susceptibles de collecter des Données relatives :

  • Aux caractéristiques du système d’exploitation, du navigateur ou des appareils (ordinateur, tablette, smartphone) que vous utilisez pour accéder à nos services ;
  • À votre localisation telle que votre adresse IP ;
  • À votre parcours de navigation et à vos interactions avec le contenu du site, tels que les pages visitées, les mots-clés de recherche utilisés, la fréquence de vos visites sur le site, etc.

Elles sont conservées pour une durée maximale de 36 mois. À l’issue de ces périodes, toutes les données relatives à la personne seront automatiquement supprimées.

 

4 - FINALITES DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES

Les Données collectées sont utilisées, en fonction de votre navigation sur notre site, pour mener les traitements suivants :

  • Gestion du compte client
  • Gestion du panier
  • Gestion des opérations de paiement
  • Gestion de la relation client (téléphone, chat, email)
  • Gestion de votre demande (contact, envoi de brochure, demande de prix, …)
  • Gestion de votre séjour
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email ou par notifications mobiles
  • Gestion de la satisfaction client
  • Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients
  • Mesure de fréquentation des sites (mobile, tabletter et ordinateur) et applications mobiles
  • Mise en place de jeux-concours et publicitaires

 

5 - UTILISATION DES DONNEES COLLECTEES

Les Données de navigation sont notamment collectées à l’aide de Cookies. Pour obtenir davantage d’informations concernant ces Cookies, nous vous invitons à vous reporter à l’article 2.

Exécuter les contrats conclus entre nous.

Nous utilisons vos Données pour permettre la gestion de votre réservation et l’exécution des différentes prestations en découlant.

Vos Données nous serviront notamment à percevoir vos paiements, vous informer par SMS, email ou tout autre moyen de communication sur les modalités d’exécution du contrat qui nous lie (information sur votre séjour, proposition de services complémentaires, etc.).

Vous fournir l’accès au Site et à certains services

Les Données que vous communiquez nous permettent de vous identifier afin d’accéder à votre Espace Client dont l’accès est réservé aux personnes authentifiées.

Vous envoyer nos actualités et contenus personnalisés

Si, au moment de la réservation d’un séjour, de la création de votre compte sur le Site ou d’une demande de contact, vous avez indiqué souhaiter recevoir des informations (informations, nouveautés et offres promotionnelles) et des contenus personnalisés, alors nous sommes susceptibles d’utiliser vos Données pour communiquer avec vous.

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à nos communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant la procédure d’opposition indiquée sur ces communications, ou en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 7 ci-après.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos Données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les sites de tiers ou les plateformes de réseaux sociaux. Pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions relatives à l’utilisation de vos Données directement sur ces sites et/ou plateformes de tiers.

A des fins de profilage

Nous pouvons également être amenés à traiter vos Données dans le cadre d’opérations de profilage.

Le profilage consiste en des opérations de traitements automatisés de vos Données qui ont pour objet d’analyser, d’anticiper et d’évaluer vos centres d’intérêts et préférences afin de vous adresser des contenus personnalisés et offres commerciales adaptés à vos besoins spécifiques.

Optimiser le Site et nos services

Nous utilisons vos Données pour procéder à des études et des tests techniques qui nous permettent d’améliorer et d’optimiser le Site et de personnaliser nos outils et services. Par exemple, il s’agira de s’assurer que l’affichage de nos différents contenus est adapté au terminal que vous utilisez.

Traiter vos réclamations

Lorsque vous contactez notre service accueil par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur le Site ou via tout autre moyen mis à votre disposition (réseaux sociaux, chat), nous utilisons vos Données pour :

  • Vous répondre et apporter une solution à votre réclamation ;
  • Assurer et gérer le suivi de votre réclamation ;
  • Améliorer le service relation client.

 

S’assurer du respect du droit et des décisions de justice

Vos Données peuvent être utilisées pour :

  • Répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
  • S’assurer du respect de nos conditions générales de vente et de la Charte ;
  • Protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ;
  • Prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.

 

Gérer votre participation aux Jeux-concours

Lorsque vous participez à un jeu-concours, vous nous fournissez un certain nombre de Données. Elles sont indispensables à la prise en compte de votre participation, et le cas échéant, à la remise du lot.

Par ailleurs, avec votre consentement préalable, nous sommes susceptibles d’utiliser ces Données pour vous envoyer des informations (informations, nouveautés et offres promotionnelles) et des contenus personnalisés.

 

6 - MESURES DE SECURITE POUR PRESERVER VOS DONNEES

Nous prenons toutes les précautions pour préserver la sécurité et la confidentialité des Données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016, nos sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre les moyens organisationnels et techniques pour la sécurité et la confidentialité de vos Données.

 

7 - VOS DROITS

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès
  • Un droit de rectification,
  • Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
  • Un droit d’opposition au profilage
  • Un droit à la limitation du traitement,
  • Un droit à la portabilité de ses données.

 

Droit d'accès, de rectification et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'accès, de rectification et de retrait quant à vos informations personnelles.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Sunêlia Interlude

8 route de Gros Jonc

17 580 Le Bois-Plage-en-Ré

Tél. 05 46 09 18 22

ou via notre formulaire de contact

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de retrait et de modification des données personnelles communiquées par le biais de cookies dans les conditions indiquées ci-dessus. Il est toutefois précisé que pour des raisons techniques, le fait de désactiver les cookies peut limiter l'accès de l'utilisateur au site. Les informations nominatives concernant l'utilisateur sont destinées à l'exploitant du site.

Les utilisateurs de ce site sont tenus de respecter les dispositions de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés, dont la violation est passible de sanctions pénales. Ils doivent notamment s'abstenir, s'agissant des informations nominatives auxquelles ils accèdent, de toute collecte, de toute utilisation détournée et, d'une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou a la réputation des personnes.

8 - MISE A JOUR

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements dans nos pratiques de traitement des informations personnelles.

 

9 - BASES JURIDIQUES DE TRAITEMENT DE VOS DONNEES

Conformément à la Législation en vigueur, pour traiter vos Données, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques, et notamment :

  • L’exécution d’un contrat
  • L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures)
  • Lorsque cela est dans notre intérêt légitime
  • Lorsque vous avez donné votre consentement

 

Un « intérêt légitime » ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des utilisateurs.

Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD, Règlement Général pour la Protection des Données, figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d’un groupe de sociétés.